上海：021-50171786 武汉：153-4223-2413
专注办公服务17年
复印机租赁、销售、维修，网上图文打印店
官方品质保障
VIP定制服务
1分钟响应
最快30分钟上门
8小时换机
租赁复印机的好处
使用0风险
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1、一旦使用的机器不合适可及时更换机型
2、使用中根据打印机量选择合适机器
墨粉、硒鼓、配件全部免费提供没有后续
开销花费
耗材费用全免费
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租赁方式灵活
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根据公司使用需求选择长租、短租，降低
机器使用成本
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节省办公成本至少30%
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免费上门维修
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1、节省前期成千上万的购置机器成
2、免费的维修，免费的硒鼓耗材办公
低投入节省30%的办公成本
1、7*24小时日常咨询服务
2、提供随时的技术支持
3、免费上门维修机器
机器折旧成本由租赁商全部承担，
客户零成本
无折旧风险
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为什么选择“劲藤办公”?
全新复印机、九成新复印机，原装耗材，复印机稳定好用不卡纸。
规范技术操作流程，大部分故障提前解决。
厂家技术支持，定期维修升级保养，免费更换配件。
仅按印量收费，无保底印量、大大的降低了50%的办公成本。
1分钟快速响应，2小时上门，1小时内快速维修。
17年专注复印机租赁，有好机器、好技术、有规模、有经验、服务更快速。
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三大经典复印机品牌
根据客户的具体需求推荐适合的品牌与机型，为客户量身定制
租赁流程 服务方式 服务项目 服务内容 关于配送 增值服务 |
1、电话处理故障方式
用户可以拨打我公司的客户服务热线，在电话中告之出现的故障，由我公司电话工程师进行在线指导排除故障。
服务热线：021-38701783
2、现场处理故障方式
根据客户的要求，在客户指定的范围内提供工程师现场服务。当客户的故障无法通过电话方式解决的时候，热线人员将会及时安排工程师现场实施服务，提供5个工作日*8小时（不含法定节假日）现场支持，有效保障办公系统的正常运行。
3、重要人员/岗位快速响应
对于重要岗位和人员，我公司将提供特殊的支持服务。我们将根据客户要求定义重要岗位和部门，并对指定的重要岗位和部门采用特殊的服务支持流程和资源。
重要岗位和部门快速响应服务的内容包括：
（1）客户档案的建立和维护
（2）特殊服务保障流程（项目经理直接负责协调）
（3）特殊的响应时间（4小时）和资源要求
4、服务时间
我公司提供5个工作日*8个工作小时（不含法定节假日）的正常时间服务。经与项目经理提前协商，在5*8小时服务模式外，客户可以获得有限小时的非正常工作时间的额外服务（ 限特殊或紧急情况）。
5、服务质量保证
我公司通过各种手段和方式保证为贵公司提供优质服务，并主动及时了解客户对服务满意度的意见反馈，主要以下几种形式来反馈客户的意见：
电话回访：反馈体系的质量专员根据工程师的服务单及时抽样进行电话回访，针对维修和维护服务的服务态度、响应时间、技术水平等方面来了解对服务的满意度评价，监督服务状况，征询意见与建议。
客户拜访：项目经理不定期电话回访或走访相关部门的负责人，主动沟通客户，了解对服务的多方位评价与看法，以便发现服务中存在的问题并加以改进。
受理投诉：以最高优先级处理客户的投诉，消除或最大限度地降低客户最终用户的不满与抱怨。
我公司建立意见反馈机制。反馈可以为电子邮件，电话，书面等方式。 对客户提出服务质量问题，我公司承诺在2个工作日内答复并提出解决方案。
租赁服务
● 免费提供机内所有消耗材料,零配件的更换及上门维修服务,用户只需提供纸张及其他可作输出的材料,并按月支付基本租金及印张费用即可。
● 定期上门对用户的复印机/打印机的光学显影…进行保养。
● 上门维修服务(不限次数) 。
● 机器产权属上海舒臣商贸有限公司所有。
全包服务
● 定期上门对用户的复印机/打印机的光学. 显影…进行保养。
● 免费提供机内所有消耗材料,零配件更换及上门维修服务,用户只需提供纸张及其他可作输出的材料,并按印张数支付费用即可。
● 上门维修服务(不限次数)
● 机器产权属用户。
维修保养服务
● 每年预付固定的保养费用。
● 定期上门对用户的复印机/打印机的光学 显影…进行保养。
● 用户的复印机/打印机如遇突发性故障,可以电话无数次维修呼叫服务。当复印机/打印机的用量每达到一定印张数,由于磨损或消耗, 需要换消耗材料及零配件,用户必须购买我公司提供的零配件及消耗材料。
● 机器产权属用户。
大修服务
● 打印机/打印机每达到一定印张数(由机型而定) 不能正常工作时, 则将复印机/打印机送至公司, 我们的专业服务工程师为其做全面的检查和维修, 其间所更换的消耗材料及零配件,用户必须购买我公司提供的消耗材料及零配件.以确保复印机/打印机正常使用, 保证复印品质良好。
● 大修期间,我公司将免费提供周转复印机/打印机壹台, 但期间所使用的消耗材料由用户承担
● 签订<复印机/打印机委托保修服务合同>的用户, 经大修接机后其合同期则自动延长六个月。
● 机器产权属用户。
临时服务
● 每次上门按不同区域、不同机型收费。
● 维修修复之日起一个月内, 如出相同故障, 则免费上门维修。
● 机器产权属用户。
劲藤办公服务内容
我公司向客户提供包括设备维修、保养、零配件更换、耗材（纸张除外）的供应、咨询、培训等在内的一系列服务。并通过各种方式保证为贵公司提供优质的服务，主动及时了解客户对服务的满意度意见反馈。
1、建立用户档案
每当新的机器交到用户的手中时，我们将为其建立一套完整的档案，详细记录机器的全部历史。
2、定期免费培训
您的设备操作员可以免费参加定期举办的用户操作培训班及联谊会，令他（她）的工作更加得心应手。
3、定期保养
我们将根据用户的机器使用情况推荐保养频率，定时安排技术员上门为您的设备进行清洁保养，令您的设备时刻处于最佳状态。
4、应急限时维修
一旦机器出现故障，您随时可以拨打维修热线或服务传呼热线。维修人员即在规定的时间内，（市区4个工作小时，郊区8个工作小时）为您上门维修。
5、免费送货上门
当您需要购买耗材时，请拨打公司热线，送货部门将在规定时间内免费为您送上，为您免除奔波之苦。
6、大修无偿借用
如果您的设备出现故障，需要大修时，我们将为您免费提供同类设备，以确保您的工作顺利进行。
7、年度大型保养
当您的设备在高速运行了一年时，我们将为您的机器做一次深层的清洁保养，以便及时发现并清除机器存在的隐患。
8、电话持续跟踪
当您成为我们的用户后，我们的客服小组人员将不定期的与您保持电话联络，以确保可能出现的问题、需求得到最大限度的解决、满足。
9、特殊印刷服务
当您的现有设备无法印出色彩，图片，标题等具有交大难度的文稿时，我们将为您提供专业的印刷服务，完善无缺的效果定会使您称心如意。
10、投诉监控
如您对我们的服务有任何不满，请立即投诉，我们将立即做出反应，并给您一个满意的答复。公司的管理层也会不定期走访用户，检查和监督服务质量，以确保您的权益得到保护。
免费送货上门
自取服务
配送时间
舒臣办公租赁的所有设备，均享有免费送货上门，安装调试的绿色服务。由于送货上门，安装调试需要一定的时间，客户可提前一天预订，若特别着急，可申请舒臣加急服务。详情可具体咨询舒臣客服。
注意事项：
1、为了复印机/打印机的及时送达，请您租赁时务必给客服提供正确有效的联系方式、地址信息。
2、签字确认前，请注意检查机型、配件、数量是否齐全，并测试机器打印、复印、扫描效果是否满意，如有问题，请及时与安装师傅沟通，调试或直接与舒臣租赁专员或客服联系。
3、配送之前，师傅会致电您预约具体到达时间，若连续三次无法联系上您，我们将取消您的本次配送服务，机器将退回舒臣上海仓，在此之后，若您还需租用此款或其他机型，建议您重新与客服或专员联系约租，对此给您带来的不便，请您谅解。
自取服务是舒臣办公应某些用户的特殊要求，为方便用户收货，为用户提供的固定地点提货的模式。用户在预约机型时，选择“上门自取”，选择离自己最近的提货地点。舒臣办公在配货完成后，客服会通过电话告知客户设备已经备好，到达自取点。客户可根据自己的时间自由安排取货时间。
注意事项：
1、自取时间：周一至周六 ，09:00--18:00（如遇国家法定节假日，则以舒臣办公公告发布放假时间为准，请大家及时关注！
2、若有特殊情况自取不了，可提前联系客服，商议时间或改为送货上门。
3、取机时，请检查设备是否完好，测试效果，舒臣办公会安装专业安装师傅跟机安装调试，以免耽误您的办公。
一、配送是免费的，安装调试也是免费的
二、正常配送时间：周一至周五的8:00--18:00
三、法定节假日可安排加班配送（请提前预约）
四、配送信息可致电客服热线查询：021-38723509
1、机器交付给客户，请在签收设备时仔细核对设备是否完好，数量是否准确，有无故障，确认无误后，请客户签《张数确认单》。
2、如发现设备破损、型号不对、印品不佳等影响签收的因素，请当面向送货师傅说明情况，请送货师傅签字确认,并及时反馈给我们。我们一定会圆满解决。
3、发货前都会有技术人员进行严格品检，确保出库无质量问题。如货物确实影响使用，请在收到的48小时内及时联系我们，技术工程师亲自上门，一定为您妥善解决。如果发现人为损坏设备的行为，需照价赔偿。
4、设备使用过程中的故障问题，智通办公会派专业维修人员排除故障，8小时内排除不了故障，智通办公会为客户更换设备。
5、签收时，请在《张数确认单》上签署公司名称，负责人，时间，并妥善保管，谢谢！
签收原则
为了以下这样的租赁用户，舒臣办公为您提供增值服务：
如果您有这样的烦恼，就赶快租赁我们的复印机/打印机吧!
只要租赁我们的任一款复印机/打印机，舒臣办公专业工程师就可以亲自上门帮您完成下列设置：
第一次租赁复印机/打印机？
不知道怎么安装？
不知道怎么连接Wifi？
不知道怎么连接电话线？
不知道是否可以安装完成？
安装复印机/打印机
无线设置
传真设置
随机软件安装
基本维护指导
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舒臣办公 舒臣公司旗下专业办公平台
联系QQ：446336484
联系邮箱：shuchen@91jinteng.com
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