常见问题 - 忘记微信小程序的登录账号和密码怎么办？

忘记密码或账号的事情时有发生，对于找回的一些程序相信大家也都比较熟悉了，即登录相关平台找回，验证，重置即可，小程序的账号和密码找回的相关流程也是差不多的。由于微信小程序的注册主体分成企业和个人，本文将会分成企业小程序与个人小程序来详细说明。

（注：门店小程序不支持找回，门店小程序本身未绑定邮箱，也不能登录。）

一、企业小程序的账号和密码找回：

在找回前，还有几样东西是需要准备齐全，加快找回的速度：知道小程序的原始名称或ID（如果忘记，可以点击《查看微信小程序名称和原始ID的2种方法》《查看微信小程序名称和原始ID的2种方法》按步骤查找）、企业营业执照上的名称和注册号、企业对公账户信息、新的小程序管理员的身份证号和手机号。

1、小程序账号和密码要在【微信公众平台】登录页面去找回，点击该页面中的【找回账号或密码】就会跳转至找回账号或密码页面。如下图：

2、点击【找回账号】进入下一步。

3、阅读须知，点击【同意】进入下一步。

4、选择找回的账号类型为【小程序】，输入要找回的小程序的名称或原始ID，点击搜索，进入下一步。

点击查看《如何查看小程序的名称或原始ID》

5、填写资料，包括三大部分：主体信息、管理员身份重置、重置登录信息。

主体信息部分：填写企业名称、营业执照注册号、企业对公账户，并进行支付验证。

管理员身份重置：填写新的小程序管理员的身份信息，并进行管理员身份验证。

重置登录信息：填写新的邮箱地址，账号找回功能通过验证后可用此邮箱登录小程序。

6、填写完资料后，查收新扫码微信号上（即步骤5中填写的新的小程序管理员）收到的小程序账号找回的信息通知，并在规定时间内使用企业对公账户打款指定金额至腾讯收方账号验证。

7、打款完成后请认真核对打款交易是否成功。打款验证成功后请在找回账号或密码的页面点击【找回密码】，输入小程序的登录邮箱（即步骤5中填写的新邮箱地址）和验证码。

8、填写邮箱后，页面会提示您登录填写的邮箱中，查收【找回小程序登录密码】的邮件，然后点击邮件中的网页链接地址，根据页面提示完成小程序登录密码重置。

9、重置密码成功后，就可以用新的账号（即步骤5中填写的新邮箱地址）和密码（即步骤8中填写的新密码）登录小程序了。

如何找回个人小程序的登录账号和密码？

1、进入微信公众平台登录页面，点击【找回账号或密码】。

2、点击【找回账号】进入下一步。

3、阅读须知，点击【同意】进入下一步。

4、选择找回的账号类型为【小程序】，输入要找回的小程序的名称或原始ID，点击搜索，进入下一步。

点击查看《如何查看小程序的名称或原始ID》

5、使用绑定了注册主体个人银行卡的微信扫描二维码进行验证。

6、扫码后，在微信弹出页面中点击【我确认并遵从协议】。

7、填写小程序账号主体的身份证信息，包括姓名、身份证号码、手持身份证照片，填写的新邮箱地址即为以后登录小程序的新账号，填写完资料后点击【提交】。

8、提交资料后，请登录填写的新邮箱中查找验证邮件，点击验证邮件中的链接。

9、成功激活邮件后，审核结果将在24小时内发送至您的个人微信，请注意查收。

10、重置了登录邮箱后（即步骤7中填写的新邮箱地址），在填写的新邮箱中会收到微信团队发来的【找回小程序登录密码】的邮件，点击该邮件中的链接。

11、点击链接后，在跳转的页面中，用小程序管理员微信扫描二维码进行验证，验证通过后，输入新的密码即可重置小程序的登录密码。

12、重置成功后，就可以用新的账号（即步骤7中填写的新邮箱地址）和密码（即步骤11中填写的新密码）登录小程序了。