021-38723509
复印机使用过程中的
各种费用困扰
配件更换费用
   每年的配件更换费用至少3000元
维修费用
每年的维修费用在3000元左右
购买费用
复印机购买费用为3万-5万不等      
耗材费用
若公司每月的打印量能达到5000张,每年的耗材费用达到8000元
    按每月5000张的打印量算,每年的纸张费用为3000元
纸张费用
租赁复印机的好处
使用0风险
——
1、一旦使用的机器不合适可及时更换机型
2、使用中根据打印机量选择合适机器
墨粉、硒鼓、配件全部免费提供没有后续
开销花费
耗材费用全免
——
租赁方式灵活
——
根据公司使用需求选择长租、短租,降低
机器使用成本
1
2
3
4
节省办公成本至少30%
——
免费上门维修
——
5
1、节省前期成千上万的购置机器成
2、免费的维修,免费的硒鼓耗材办公
低投入节省30%的办公成本
1、7*24小时日常咨询服务
2、提供随时的技术支持
3、免费上门维修机器
机器折旧成本由租赁商全部承担,
客户零成本
无折旧风险
——
6
为什么选择“劲藤办公”?



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三大经典复印机品牌
根据客户的具体需求推荐适合的品牌与机型,为客户量身定制
标签模块
租赁流程
服务方式
服务项目
服务内容
关于配送
增值服务

1、电话处理故障方式

用户可以拨打我公司的客户服务热线,在电话中告之出现的故障,由我公司电话工程师进行在线指导排除故障。

服务热线:021-38701783

2、现场处理故障方式

根据客户的要求,在客户指定的范围内提供工程师现场服务。当客户的故障无法通过电话方式解决的时候,热线人员将会及时安排工程师现场实施服务,提供5个工作日*8小时(不含法定节假日)现场支持,有效保障办公系统的正常运行。

3、重要人员/岗位快速响应

对于重要岗位和人员,我公司将提供特殊的支持服务。我们将根据客户要求定义重要岗位和部门,并对指定的重要岗位和部门采用特殊的服务支持流程和资源。

重要岗位和部门快速响应服务的内容包括:

(1)客户档案的建立和维护

(2)特殊服务保障流程(项目经理直接负责协调)

(3)特殊的响应时间(4小时)和资源要求

4、服务时间

我公司提供5个工作日*8个工作小时(不含法定节假日)的正常时间服务。经与项目经理提前协商,在5*8小时服务模式外,客户可以获得有限小时的非正常工作时间的额外服务( 限特殊或紧急情况)。

5、服务质量保证

我公司通过各种手段和方式保证为贵公司提供优质服务,并主动及时了解客户对服务满意度的意见反馈,主要以下几种形式来反馈客户的意见:

电话回访:反馈体系的质量专员根据工程师的服务单及时抽样进行电话回访,针对维修和维护服务的服务态度、响应时间、技术水平等方面来了解对服务的满意度评价,监督服务状况,征询意见与建议。

客户拜访:项目经理不定期电话回访或走访相关部门的负责人,主动沟通客户,了解对服务的多方位评价与看法,以便发现服务中存在的问题并加以改进。

受理投诉:以最高优先级处理客户的投诉,消除或最大限度地降低客户最终用户的不满与抱怨。   

我公司建立意见反馈机制。反馈可以为电子邮件,电话,书面等方式。 对客户提出服务质量问题,我公司承诺在2个工作日内答复并提出解决方案。

租赁服务 ● 免费提供机内所有消耗材料,零配件的更换及上门维修服务,用户只需提供纸张及其他可作输出的材料,并按月支付基本租金及印张费用即可。 ● 定期上门对用户的复印机/打印机的光学显影…进行保养。 ● 上门维修服务(不限次数) 。 ● 机器产权属上海舒臣商贸有限公司所有。
全包服务 ● 定期上门对用户的复印机/打印机的光学. 显影…进行保养。 ● 免费提供机内所有消耗材料,零配件更换及上门维修服务,用户只需提供纸张及其他可作输出的材料,并按印张数支付费用即可。 ● 上门维修服务(不限次数) ● 机器产权属用户。
维修保养服务 ● 每年预付固定的保养费用。 ● 定期上门对用户的复印机/打印机的光学 显影…进行保养。 ● 用户的复印机/打印机如遇突发性故障,可以电话无数次维修呼叫服务。当复印机/打印机的用量每达到一定印张数,由于磨损或消耗, 需要换消耗材料及零配件,用户必须购买我公司提供的零配件及消耗材料。 ● 机器产权属用户。
大修服务 ● 打印机/打印机每达到一定印张数(由机型而定) 不能正常工作时, 则将复印机/打印机送至公司, 我们的专业服务工程师为其做全面的检查和维修, 其间所更换的消耗材料及零配件,用户必须购买我公司提供的消耗材料及零配件.以确保复印机/打印机正常使用, 保证复印品质良好。 ● 大修期间,我公司将免费提供周转复印机/打印机壹台, 但期间所使用的消耗材料由用户承担 ● 签订<复印机/打印机委托保修服务合同>的用户, 经大修接机后其合同期则自动延长六个月。 ● 机器产权属用户
临时服务 ● 每次上门按不同区域、不同机型收费。 ● 维修修复之日起一个月内, 如出相同故障, 则免费上门维修。 ● 机器产权属用户。
劲藤办公服务内容
我公司向客户提供包括设备维修、保养、零配件更换、耗材(纸张除外)的供应、咨询、培训等在内的一系列服务。并通过各种方式保证为贵公司提供优质的服务,主动及时了解客户对服务的满意度意见反馈。

1、建立用户档案
每当新的机器交到用户的手中时,我们将为其建立一套完整的档案,详细记录机器的全部历史。
2、定期免费培训
您的设备操作员可以免费参加定期举办的用户操作培训班及联谊会,令他(她)的工作更加得心应手。
3、定期保养
我们将根据用户的机器使用情况推荐保养频率,定时安排技术员上门为您的设备进行清洁保养,令您的设备时刻处于最佳状态。
4、应急限时维修
一旦机器出现故障,您随时可以拨打维修热线或服务传呼热线。维修人员即在规定的时间内,(市区4个工作小时,郊区8个工作小时)为您上门维修。
5、免费送货上门
当您需要购买耗材时,请拨打公司热线,送货部门将在规定时间内免费为您送上,为您免除奔波之苦。
6、大修无偿借用
如果您的设备出现故障,需要大修时,我们将为您免费提供同类设备,以确保您的工作顺利进行。
7、年度大型保养
当您的设备在高速运行了一年时,我们将为您的机器做一次深层的清洁保养,以便及时发现并清除机器存在的隐患。
8、电话持续跟踪
当您成为我们的用户后,我们的客服小组人员将不定期的与您保持电话联络,以确保可能出现的问题、需求得到最大限度的解决、满足。
9、特殊印刷服务
当您的现有设备无法印出色彩,图片,标题等具有交大难度的文稿时,我们将为您提供专业的印刷服务,完善无缺的效果定会使您称心如意。
10、投诉监控
如您对我们的服务有任何不满,请立即投诉,我们将立即做出反应,并给您一个满意的答复。公司的管理层也会不定期走访用户,检查和监督服务质量,以确保您的权益得到保护。
免费送货上门
自取服务
配送时间
舒臣办公租赁的所有设备,均享有免费送货上门,安装调试的绿色服务。由于送货上门,安装调试需要一定的时间,客户可提前一天预订,若特别着急,可申请舒臣加急服务。详情可具体咨询舒臣客服。

注意事项:
1、为了复印机/打印机的及时送达,请您租赁时务必给客服提供正确有效的联系方式、地址信息。
2、签字确认前,请注意检查机型、配件、数量是否齐全,并测试机器打印、复印、扫描效果是否满意,如有问题,请及时与安装师傅沟通,调试或直接与舒臣租赁专员或客服联系。
3、配送之前,师傅会致电您预约具体到达时间,若连续三次无法联系上您,我们将取消您的本次配送服务,机器将退回舒臣上海仓,在此之后,若您还需租用此款或其他机型,建议您重新与客服或专员联系约租,对此给您带来的不便,请您谅解。
自取服务是舒臣办公应某些用户的特殊要求,为方便用户收货,为用户提供的固定地点提货的模式。用户在预约机型时,选择“上门自取”,选择离自己最近的提货地点。舒臣办公在配货完成后,客服会通过电话告知客户设备已经备好,到达自取点。客户可根据自己的时间自由安排取货时间。

注意事项:
1、自取时间:周一至周六 ,09:00--18:00(如遇国家法定节假日,则以舒臣办公公告发布放假时间为准,请大家及时关注!
2、若有特殊情况自取不了,可提前联系客服,商议时间或改为送货上门。
3、取机时,请检查设备是否完好,测试效果,舒臣办公会安装专业安装师傅跟机安装调试,以免耽误您的办公。
一、配送是免费的,安装调试也是免费的

二、正常配送时间:周一至周五的8:00--18:00

三、法定节假日可安排加班配送(请提前预约)

四、配送信息可致电客服热线查询:021-38723509
1、机器交付给客户,请在签收设备时仔细核对设备是否完好,数量是否准确,有无故障,确认无误后,请客户签《张数确认单》。
2、如发现设备破损、型号不对、印品不佳等影响签收的因素,请当面向送货师傅说明情况,请送货师傅签字确认,并及时反馈给我们。我们一定会圆满解决。
3、发货前都会有技术人员进行严格品检,确保出库无质量问题。如货物确实影响使用,请在收到的48小时内及时联系我们,技术工程师亲自上门,一定为您妥善解决。如果发现人为损坏设备的行为,需照价赔偿。
4、设备使用过程中的故障问题,智通办公会派专业维修人员排除故障,8小时内排除不了故障,智通办公会为客户更换设备。
5、签收时,请在《张数确认单》上签署公司名称,负责人,时间,并妥善保管,谢谢!
签收原则
为了以下这样的租赁用户,舒臣办公为您提供增值服务:
如果您有这样的烦恼,就赶快租赁我们的复印机/打印机吧!
只要租赁我们的任一款复印机/打印机,舒臣办公专业工程师就可以亲自上门帮您完成下列设置:
第一次租赁复印机/打印机?
不知道怎么安装?
不知道怎么连接Wifi?
不知道怎么连接电话线?
不知道是否可以安装完成?
安装复印机/打印机

无线设置

传真设置

随机软件安装

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